一、超市简介

四周均为密集的居民区，人旺、地旺、财气旺；物美价廉的商品，幽雅的购物环境和热情周到的服务，是广大消费者的购物理想场所。超市坚持“诚信为本，和谐共赢”的企业宗旨，严把商品进货关，质量负责到底，价格货比三家，确保您买的放心，用的舒心，争做设施齐全、环境优雅的零售企业。为顾客提供“快乐,优惠,便捷,满意”的购物享受，满足广大顾客的需要。泽耀超市位于昆明市盘龙区青龙村农贸市场内，占地面积约2000平米，始建于2015年，历经9年有余，本着以消费者为宗旨的服务理念，以专业的设计，贴心的服务，获得了消费者的信任。

二、超市宗旨

1、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。

2、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

3、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务； 对客人热心服务；对客人诚心服务。

4、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化， 能提升自我品质与效率。

5、我服装整洁，因为是专业服务。

6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

7、充分理解客人的'需求过错、抱怨、投诉。

8、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

9、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

10、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

11、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

12、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。　　

三、超市成就　

商品品类：超市现有75家供货商，品类多达2万多种单品。2022年营业额达到了2600万元.销售商品超出80万件。

超市以点带面，带动了周边经济发展，解决了青 龙片区居民民生问题，得到了周边居民一致好评。

四、货架产品品类　

1、功能分区：超市主要分为陈列区，柜台区，收银区，仓库区，办公区等几方面。

商品主要是分为日化，干货，副食，电器，冷冻，散称，粮油等几方面。

五、员工管理

诚信服务记心间 快乐工作每一天 精明顾客精明之选 欢乐购物泽耀超市，微笑服务进万家。

1、员工管理制度

做好本职工作，积极，主动，热情，周到为宾客服务；及时对商品进行整理，保持陈列整齐美观；严格执行物价政策，明码标价；接受监督，虚心听取意见；诚实守信，保质保量，不出售有害健康的食品；交接班时，做好货物的盘点工作；遵守纪律，做到不旷工，不迟到，不早退，不擅离职守；落实例会制度，对工作进行讲评。

2、行为规范

服务的八字方针:“主动，热情，耐心，周到”。

17字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见、请稍等”。

六、客户服务

精心服务顾客、阳光、微笑、感恩

1、售后有保障：您的问题，让我们来解决，您的快乐，让我们来分享—售后服务。

2、购精品：集货万千,物美价廉。

3、精美礼品：购泽耀精品，享更多优惠。

七、联系我们

购物热线：15240949578

营业时间：8:00---22:00